Conditions générales de vente (CGV)
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes effectuées via le site internet [nom du site] (ci-après "le Site"), édité par La Bergerie, représentée par Marie-Adeline Lecapelain (ci-après "le Vendeur").
En passant commande sur le Site, le client (ci-après "l’Acheteur") accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits sur le Site. Il s’agit principalement de laines artisanales, de box mensuelles contenant des mini-pelotons, ainsi que d’autres produits artisanaux (goodies). Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles des articles proposés, ainsi que leur prix. Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif.
Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité, La Bergerie s’engage à en informer l’Acheteur et à proposer une alternative ou un remboursement.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La Bergerie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et dépendent du mode d’expédition choisi et de la destination.
4. Commande
L’Acheteur passe sa commande directement sur le Site en sélectionnant les produits souhaités et en suivant le processus de commande.
Pour valider la commande, l’Acheteur doit :
Vérifier les produits sélectionnés dans son panier.
Compléter les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
Accepter les présentes CGV.
Une fois la commande validée, La Bergerie enverra un e-mail de confirmation à l’Acheteur.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le Site (carte bancaire, PayPal, etc.). Le règlement complet est requis pour valider la commande. En cas de refus de la part des centres de paiement bancaires, la commande sera automatiquement annulée.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la commande. La Bergerie propose plusieurs modes de livraison, y compris la livraison en point relais et à domicile. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d’expédition choisi.
La Bergerie ne pourra être tenue responsable en cas de retard de livraison imputable au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Cependant, certaines box contenant des produits personnalisés ou à usage unique ne peuvent être retournées, sauf en cas de non-conformité ou de produit défectueux. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, et dans leur emballage d’origine.
Les box ouvertes ou partiellement utilisées ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement, sauf en cas de produit défectueux.
Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur. La Bergerie s’engage à rembourser le montant total de la commande (frais de livraison inclus) dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
8. Garanties
Les produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, telles que prévues par le Code civil.
Attention : En raison du caractère artisanal des teintures de laine proposées dans nos box, de légères variations de couleur peuvent apparaître d'un lot à un autre. Cela fait partie de l’authenticité de nos produits et ne peut être considéré comme un défaut.
En cas de non-conformité ou de produit défectueux (produit endommagé, mauvaise couleur ou taille envoyée), l’Acheteur doit contacter La Bergerie dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande pour organiser un échange ou un remboursement.
9. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement de celle-ci. Conformément au RGPD, La Bergerie s’engage à protéger les données personnelles des utilisateurs et à ne pas les partager à des fins commerciales sans leur consentement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [Politique de confidentialité].
10. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige ou de réclamation, l’Acheteur est invité à contacter le service client de La Bergerie pour trouver une solution amiable. Si aucune solution n’est trouvée, le litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.
11. Service client
Pour toute question ou réclamation, l’Acheteur peut contacter La Bergerie à l’adresse e-mail suivante : [adresse e-mail de contact], ou par téléphone au [numéro de téléphone].